Quando realiza sua encomenda, começamos a preparar seus itens o mais rápido possível. O prazo de preparação da encomenda é de 24-72h*

Realizamos envios para Portugal. Nos envios para Portugal Continental de encomendas acima dos 45€ o transporte é grátis.

Prazo Médio para Entregas
O prazo estimado de entrega para Portugal Continental é de 1-3 dias úteis após o envio*
O prazo estimado de entrega para Açores e Madeira é de 7-22 dias úteis após o envio*

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Quem realiza as entregas?
Salvo indicação em contrário, todas as entregas são realizadas através da VASP

Cumprimento de Pedidos
Enviamos diariamente de segunda a sexta, 50 semanas por ano, exceto sábados, domingos e feriados. As encomendas feitas até às 22:00 de domingo a quinta-feira começarão a ser preparadas no dia seguinte. Ocasionalmente, os pedidos podem não ser enviados no dia seguinte devido a problemas com ações, falta de informações sobre pedidos ou atrasos na faturação. Os pedidos feitos aos sábados serão enviados na segunda-feira seguinte ou no próximo dia útil aberto.

Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 2 semanas.

Quando pede vários produtos, os pedidos podem ser embalados em diversos pacotes. Nesse caso, pode acontecer de receber seus produtos em pacotes diferentes e em momentos diferentes.

Morada Incorreta ou Incompleta
A Setcereal não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o preenchimento incorreto, por norma da trabsportadora, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém na morada para receber seus produtos. A VASP realiza até três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, e após tentativa de contacto com o destinatário para agendamento de nova entrega, o pacote será devolvido ao remetente, sendo, neste caso, necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.